中工科技-饲料机械网 - 产品 - 采购 - 资讯 - 企业 - 技术 - 展会 - 人才    + 登录 + 注册 + 服务
江苏牧羊集团有限公司
江苏牧羊集团有限公司
   新闻资讯
新闻资讯公司新闻
践行牧羊宣言——为客户创造价值
浏览次数:1994次   更新时间:2011-07-25 15:40:42

      2011年6月9日,由牧羊饲料机械事业部服务中心、营销总公司、研发中心、市场部、电控公司五个部门组成的万里行服务团队,先后服务企业有彭山新希望、绵阳铁骑力士、成都特驱、重庆通威、乐山巨星等饲料企业。

        每个问题都有答案

        在本次服务活动开展之前,饲料机械事业部服务中心就开始前期联系客户,征询客户目前生产过程中有哪些问题需要解决。汇总40多个问题,涉及产品性能提升、工艺改造等。队员将问题归类,根据现场设备检查情况实地解决,有后续跟踪处理的问题将解决方案先交给客户。在碰到与客户意见不一致时,相关同志耐心与客户交流,互相交换意见。就这样将每个问题都给客户满意的回复。

        每次将“麻烦”留给自己,将方便留给客户

        6月15日在成都特驱服务时,所有问题全部都解决后,此时客户反映混合机配料时间过长,希望帮忙协助解决。服务的同志们听了问题后,找来厂里技工师傅进行交流,,询问详细的工作情况,经过交流后,需要将混合机打开进行检查。此时负责生产的同志很犹豫,面露难色解释“现在生产比较忙,机器暂时不能停下来,等生产完这批订单产品后才能检查”。队员们并没有因客户不停产就中断服务,而是跑进车间不同楼层,检查并处理粉碎机轴承发热,颗粒机生产时是否运行正常,分配器定位不准等问题。等客户生产结束后,团队立刻对混合机和配料工艺流程进行检查,现场和研发测出配料时间每批次约2分48秒,双秤放料时间约1分12秒,用户混合时间:干混10秒,湿混150秒,混合机放料和关门时间15秒。为了提升设备的使用性能,减小配料周期的时间,我们服务团队和营销总公司成都分公司周总、杨国庆达成共识:通过缩短配料秤的放料时间来提升配料产量,使用户的生产效率***大化!此时配料速度慢的原因已确定,团队立刻制定好解决方案进行现场实施,***终得到用户较高的服务评价。

        6月20日上午在重庆通威,生产部经理反映968粉碎机压筛机构有漏料现象。我们提出需到现场检查设备。生产部经理立刻告知我们,这些天生产比较忙,等11月份生产淡季的时候你们再过来帮我们看看吧。当时听得我们像热锅上的蚂蚁,如果真等到11月份再过来处理的话,那么对用户的产品品质会产生较大的影响。领队就问生产负责人,这些天你们什么时候能停一次机。生产负责人打开生产计划周旋考虑后告知“你们驱车这么远来一次不容易,要么今天晚上停一下给你们处理”。领队听了眼前一亮“请问是晚上几点能停机?”。“今天晚上九点后有时间”。“好,今晚九点我们准时到现场”。晚上,服务行团队准点出现在客户厂门口,通过4个小时努力,终于处理好漏料问题。第二天早上,我们生产负责人对接好各项工作后请他对本次服务行签单评价时,用户对我们服务热情给予高度肯定。并连连感谢!

       这样的情况,我们经常碰到,但是我们毫无怨言。因为努力“为客户创造价值”,这是全体牧羊人对客户的承诺。

        此次四川服务行,全程六千多公里跨越四省一市,虽然此次服务行活动已告一段落,但对客户服务仍在持续!

标签:牧羊集团,饲料机械,粉碎机
产品列表
  所有产品
粉碎设备
输送设备
秸秆加工设备
除尘设备
包 装 秤
辊式压片机
粉碎设备配件
制粒设备配件
膨化设备配件
清理设备
分级设备
碎粒设备
混合设备
制粒设备
膨化设备
稳定干燥设备
调质设备
配料系统
稳定冷却设备
喷涂设备
液体添加设备
混合设备配件
联系我们
联系人:季星健
电话:400-870-6661
传真:0514-87848686
Email:ec@muyang.com
网址:www.muyangmall.com
 

主营产品: 牧羊混合机 牧羊颗粒机 制粒设备 膨化设备 干燥设备 秸秆加工设备 除尘设备 调制器 喷涂机 干燥器 冷却器 食品机械 分级机 配料系统 包装秤 牧羊集团 牧羊粉碎机 牧羊烘干设备 牧羊钢结构 牧羊仓储
通信地址:江苏省扬州市牧羊路1号  电话:400-870-6661  传真:0514-87848686
E-mail:ec@muyang.com  QQ:   MSN:eb@muyang.com
友情链接:中工科技-饲料机械网